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19.05.2023, Tom Tailor GmbH
Hamburg
EDI Specialist Customer Service (m/w/d)
Bearbeitung von EDI First Level Tickets, Bewertung und Vorbereitung von Second Level Tickets
First Level Ansprechpartner für B2B Kunden im Bereich WHS Germany (Telefonisch + E-Mail)
Daten-/Nachrichtenversand PRICATS, ORDRSP, DESADV, INVOICE, Warengruppenschlüssel, Produktlinienliste, EDI Neukundenblatt, allgemeine Erklärungen zum Thema EDI
Kontrolle EDI Neukundenanbindung, Änderungen/Erweiterungen in der Anbindung
Fehlertracking nach Neuanbindung/Änderungen im Nachrichtenversand
Kundenindividuelle Steuerung
First Level Schnittstellentracking (SAP/Seeburger) und Vorbereitung weiterführender Anfragen
Dauerhafte, interne Schnittstelle zwischen BIZ und IT
Vorbereitung von Kundenbedarfen für zielgerichtete IT-Anforderungen
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Zahlenaffinität sowie Kommunikationsfähigkeit
Erfahrungen im Umgang mit EDI
Gute SAP-Kenntnisse im Bereich SD / MM
Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie selbständige, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
Freude an abteilungsübergreifenden Tätigkeiten
Neben sehr guten Deutschkenntnissen auch gute Englischkenntnisse vorteilhaft
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Logistik, Materialwirtschaft
Innendienst, Auftragsabwicklung
Prozessplanung, Steuerung, IT
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Bundesland
Standorte