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E-Commerce Manager/in, Customer Service (f/m/d)
München
Aktualität: 27.10.2021

Anzeigeninhalt:

27.10.2021, Maison Common GmbH
München
E-Commerce Manager/in, Customer Service (f/m/d)
Umfassende Betreuung der aufkommenden Anliegen unserer B2C Kunden, von Anfragen zum Bestellstatus, über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement Zuständigkeit für die komplette B2B Abwicklung, von Orderplatzierung bis zur Auslieferung bei den Wholesale Partnern Betreuung und Weiterentwicklung des Online Shops (Content-Management, Prozesse, Einkauf, Abstimmung mit externem Technikteam, Logistische Themen) Betreuung und Weiterentwicklung des Online Marketing in Zusammenarbeit mit externer Agentur (Social Media, SEA, SEO, Influencer - Marketing) Performance Analyse mit Google Analytics oder ähnlichen Analysetools Customer Service für unsere ca. 150 anspruchsvollen, internationalen Kunden aus Europa, Asien, USA und weltweit Organisation von Lagerabläufen, Kundenkommissionen und Versand (sowie Zollabwicklung) Enge Abstimmung mit unseren Lieferanten und Produktionsstätten zur Sicherung der Lieferprozesse Ausführung, Überwachung und Optimierung aller grundlegend anfallenden Aufgaben im Back Office
Abgeschlossenes Studium (Modemanagement, Betriebswirtschaft oder ähnliches) oder eine vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im E-Commerce-Umfeld und in der Lifestyle Branche von Vorteil Gute Kenntnisse in MS-Office, Woocommerce, World Press, idealerweise Indesign, Photoshop Begeisterung und Gespür für die Modewelt Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Hands on Mentalität, sowie Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen Spaß Teil eines »Teams aus Freunden« zu sein und dieses zu bereichern

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