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Leitung Customer Service (m/w/d)
München
Aktualität: 20.09.2023
Anzeigeninhalt:
20.09.2023, MAERZ Muenchen KG
München
Leitung Customer Service (m/w/d)
Operative und strategische Verantwortung für die Abteilung Customer Service (B2B)
Fachliche und disziplinarische Leitung eines kleinen Teams von 3 Mitarbeitern
Verantwortung für die Umsätze im Nachorder-Business und den B2B-Shop
Zentraler Ansprech- und Servicepartner (m/w/d) für alle relevanten Schnittstellen (IT, Logistik etc.)
Sicherstellung des gesamten administrativen Verkaufsprozess (Stammdatenpflege, termingerechte Auslieferung, Auftragsbearbeitung und Warenrücksendungen)
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam mit Support aus dem Back Office
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Erfahrung hinsichtlich Customer Service, idealerweise in der Modebranche
Erste Erfahrungen in der Führung von Teams
Hohe IT- und Zahlenaffinität gepaart mit Projektmanagementfähigkeiten
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
Verbindliche Kommunikation sowie eine hervorragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift, auf Deutsch wie Englisch
Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Einen positivien und dienstleistungsorientierten Spirit mit Verkaufstalent
Teamgeist, Pflichtbewusstein und Zuverlässigkeit
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