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Vertrieb

Der Vertrieb/Verkauf eines Fashionunternehmens hat zwei sehr unterschiedliche Ausprägungen: Zum einen ist darunter der Verkauf von Waren und Warengruppen an B2B-Kunden entlang einer Wertschöpfungskette gemeint (Distribution).

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Dabei werden die Modewaren oft mehrmals gehandelt, bevor sie an den Endkunden gelangen. Zum anderen kann es sich um Direktvertrieb an die Endverbraucher handeln. Entsprechend ist die Form der Ansprache sehr verschieden. Es gibt diverse Sales-Positionen im Innendienst sowie im Außendienst.

Im B2B-Bereich geht es um die Betreuung vorhandener Geschäftskunden sowie die Neukundenakquise, um das Verkaufsgebiet auf- und auszubauen. Die Präsenz auf Modemessen, auf denen Kundenkontakte gepflegt und neu aufgebaut werden können, ist ebenso Aufgabe des Vertriebs/Verkaufs, wie die Optimierung der Prozessketten mit Hilfe von Reporting-Tools und Sales-Controlling. Außerdem fallen in den Aufgabenbereich dieser Abteilung die Optimierung der Filialumsätze, die Angebotserstellung, Bearbeitung und Abwicklung von Aufträgen, die Analyse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und daraus die Entwicklung von Marketplace-Strategien.

Gebietsleiter tragen Personalverantwortung, sind für die Umsetzung zentraler Merchandisingkonzepte verantwortlich, betreiben aktives Warenmanagement und sind bei der Organisation von Neu- und Wiedereröffnungen sowie Umbauten mit eingesetzt. Viele sind auch im Außendienst unterwegs.

Der Verkauf direkt an Endkunden verlangt vom Vertriebsmitarbeiter eine gänzliche andere Ansprache, da das Gegenüber eine Privatperson ist. Oft vertreiben größere Modemarken Teile ihrer Produktion „ab Werk“, bzw. betreiben Shops in Factory Outlet Centern (FOC). Zu den Aufgaben im Innendienst gehören Auftragsannahme und -abwicklung, Rechnungserstellung inkl. Versandabwicklung (Zoll), Überwachung der Liefertermine und Einhaltung Retouren, Lagerbestandsverwaltung sowie Kundenstammverwaltung.

Unternehmen der Bekleidungsbranche sind zumeist spezialisiert auf DOB, HAKA, KIKO oder Wäsche oder Bereiche wie Luxus, Premium, Modern, Sportswear, Casualwear, Streetware, Basics, NOS, etc.

In der von schnellen Veränderungen bestimmten Textil- und Bekleidungsbranche sollte man sich schnell an neue Umstände anpassen können, um mitzuhalten. Für Probleme sind kreative Lösungen gefordert, die auf selbständige und eigenverantwortliche Art und Weise entwickelt und umgesetzt werden müssen. Da man im B2B-Bereich viel mit Kunden (Customer) zu tun hat, um Aufträge einzuholen und Preise auszuhandeln, sind sehr kommunikative Persönlichkeiten gefragt. Häufig ist auch verhandlungssicheres Englisch von Vorteil.

Ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Eine Ausrichtung auf den Bereich Textil- und Bekleidungsindustrie ist gerne gesehen.

Bewerben Sie sich noch heute auf eine der auf TWjobs.de ausgeschriebenen Positionen.

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Leitung Customer Service (m/w/d)
München
Aktualität: 20.09.2023

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20.09.2023, MAERZ Muenchen KG
München
Leitung Customer Service (m/w/d)
Operative und strategische Verantwortung für die Abteilung Customer Service (B2B) Fachliche und disziplinarische Leitung eines kleinen Teams von 3 Mitarbeitern Verantwortung für die Umsätze im Nachorder-Business und den B2B-Shop Zentraler Ansprech- und Servicepartner (m/w/d) für alle relevanten Schnittstellen (IT, Logistik etc.) Sicherstellung des gesamten administrativen Verkaufsprozess (Stammdatenpflege, termingerechte Auslieferung, Auftragsbearbeitung und Warenrücksendungen) Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam mit Support aus dem Back Office
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung hinsichtlich Customer Service, idealerweise in der Modebranche Erste Erfahrungen in der Führung von Teams Hohe IT- und Zahlenaffinität gepaart mit Projektmanagementfähigkeiten Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen Verbindliche Kommunikation sowie eine hervorragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift, auf Deutsch wie Englisch Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Einen positivien und dienstleistungsorientierten Spirit mit Verkaufstalent Teamgeist, Pflichtbewusstein und Zuverlässigkeit

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